Kupowanie

Dostawa i zwroty

Paczka rusza w 3 dni robocze, a ty masz 2 dni na sprawdzenie. Zwrot bez podania powodu należy ci się przy zakupie od firmy — przy zakupie od osoby prywatnej zawsze możesz zgłosić niezgodność z opisem.

W skrócie

Osoba sprzedająca nadaje paczkę w 3 dni robocze od zapłaty.
Przewoźnika wybierasz w kasie spośród kilku. Cenę przesyłki podaje przewoźnik i zależy ona od wielkości paczki i wartości rzeczy, na którą paczka jest ubezpieczona. Widzisz ją przed płatnością.
Po doręczeniu masz 2 dni na sprawdzenie rzeczy. Potem pieniądze idą do osoby sprzedającej automatycznie.
Kupując od firmy, masz ustawowe 14 dni na odstąpienie od umowy i 2 lata rękojmi.

Nadanie paczki 3 dni robocze

Koszt przesyłki cena przewoźnika, bez naszej marży, widoczna przed zapłatą

Sprawdzenie po doręczeniu 2 dni

Zwrot przy zakupie od firmy 14 dni na odstąpienie

Rękojmia przy zakupie od firmy 2 lata

Spór 48 godzin odpowiedź, 24 godziny robocze decyzja, 7 dni odwołanie

Wysyłka

1.1 Osoba sprzedająca wybiera wielkość paczki przy wystawianiu rzeczy: mała, średnia albo duża. Przewoźnika wybiera osoba kupująca w kasie spośród kilku (Orlen Paczka, DPD, GLS, InPost). Etykietę osoba sprzedająca pobiera w serwisie, więc nie musi nic wypełniać na poczcie ani w punkcie.
1.2 Cenę przesyłki podaje przewoźnik przez naszego pośrednika, bez naszej marży. Zależy od wielkości paczki, wybranego przewoźnika i wartości rzeczy, bo paczka jest ubezpieczona na cenę rzeczy. Kwotę obowiązującą dla twojego zamówienia widzisz zawsze przed płatnością.
1.3 Termin nadania to 3 dni robocze od zapłaty. Jeśli osoba sprzedająca nie nada paczki, anulujemy zamówienie i zwracamy wszystko: cenę rzeczy, opłatę i koszt etykiety.

Odbiór i sprawdzenie

2.1 Po doręczeniu masz 2 dni na sprawdzenie, czy rzecz jest taka jak w opisie. Możesz potwierdzić odbiór wcześniej — wtedy osoba sprzedająca dostaje pieniądze od razu.
2.2 Stan paczki widzisz w zamówieniu — przy etykiecie z Vistitio sprawdzamy go u przewoźnika co pół godziny, a gdy paczka czeka w paczkomacie albo punkcie, dostajesz powiadomienie. Kod odbioru przewoźnik wysyła SMS-em i e-mailem na telefon i adres z zamówienia; w serwisie go nie ma.
2.3 Jeśli paczka nie zostanie odebrana w terminie przewoźnika, wraca do osoby sprzedającej. Cena rzeczy i opłata wracają do ciebie. Koszt etykiety powrotnej potrącamy tylko wtedy, gdy nie podasz powodu nieodebrania — samo podanie powodu wystarcza.

Zwroty — zakup od osoby prywatnej

3.1 Umowę zawierasz z drugą osobą, więc ustawowe prawo odstąpienia „bez podania powodu” tu nie obowiązuje. Nie znaczy to, że jesteś bez ochrony.
3.2 Jeśli rzecz nie dotarła, jest niezgodna z opisem albo ma wadę, której nie było w ofercie, otwierasz spór w 2 dni od doręczenia i dostajesz zwrot zgodnie z decyzją zespołu. Wiele osób sprzedających przyjmuje zwroty z dobrej woli — możesz o to zapytać w wiadomości przed zakupem.

Zwroty — zakup od firmy

4.1 Przy ofercie firmy widzisz oznaczenie „Firma”. Masz wtedy ustawowe 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania powodu oraz 2 lata rękojmi za niezgodność rzeczy z umową.
4.2 Odstąpienie zgłaszasz w zamówieniu, a firma ma obowiązek zwrócić pieniądze po otrzymaniu rzeczy. Wyjątki dotyczą rzeczy wykonanych na indywidualne zamówienie i rzeczy w zapieczętowanych opakowaniach, których po otwarciu nie można zwrócić z powodów higienicznych — informacja o tym jest w ofercie, przed płatnością.