Jak usunąć konto Vistitio
Konto usuwa się w każdej chwili: w aplikacji, na stronie vistitio.pl albo mailem. Niżej krok po kroku, co zrobić, i uczciwie o tym, co z danymi znika od razu, a co musi zostać.
W skrócie
- W aplikacji: Profil → Ustawienia → Usuń konto. Na stronie: Ustawienia → Usuń konto. Bez logowania: mail na [email protected].
- Najpierw wypłać saldo i dokończ transakcje w toku — z pieniędzmi na saldzie konta nie da się zamknąć, bo po zamknięciu nie byłoby ich na co przelać.
- Konto firmowe zamkniesz dopiero wtedy, gdy przy ostatnich sprzedażach minie 14 dni od doręczenia, w których osoba kupująca może odstąpić od umowy — zwrot ustawowy musi mieć z czego pójść.
- Profil, oferty ze zdjęciami, rozmowy, obserwowane, dane kontaktowe i zalogowane urządzenia usuwamy w chwili zamknięcia konta.
- Dane transakcji wymagane przez prawo (kwoty, daty, identyfikatory stron) zostają przez 5 lat — zanonimizowane i dostępne tylko na żądanie uprawnionych organów.
- Zamknięcia konta nie da się cofnąć.
Saldo
wypłacasz przed usunięciem
Dane transakcji
5 lat, zanonimizowane
Nagrania pakowania
90 dni od zamknięcia transakcji
Kontakt
[email protected]
1
W aplikacji
W skrócie
Profil → Ustawienia → Usuń konto. Trwa minutę.
- 1.1 Otwórz zakładkę Profil, wejdź w Ustawienia i wybierz „Usuń konto” na końcu listy.
- 1.2 Aplikacja pokaże, czy coś stoi na przeszkodzie: pieniądze na saldzie, transakcja w toku albo, na koncie firmowym, trwający termin 14 dni na odstąpienie od umowy po ostatnich sprzedażach. Saldo wypłacisz z ekranu portfela, transakcję trzeba dokończyć albo anulować, a termin odstąpienia musi minąć.
- 1.3 Potwierdź hasłem i słowem USUŃ. Konto zamyka się od razu, a wszystkie urządzenia zostają wylogowane.
2
Na stronie vistitio.pl
W skrócie
Te same warunki i ten sam skutek co w aplikacji.
- 2.1 Zaloguj się na vistitio.pl, otwórz Ustawienia i wybierz „Usuń konto” na końcu listy.
- 2.2 Warunki są te same: saldo wypłacone, transakcje dokończone, na koncie firmowym minione 14 dni na odstąpienie od umowy, hasło i słowo USUŃ.
3
Mailem, bez logowania
W skrócie
Gdy nie da się zalogować albo aplikacja nie jest już zainstalowana.
- 3.1 Napisz na [email protected] z adresu e-mail przypisanego do konta i poproś o usunięcie konta.
- 3.2 Wiadomość czyta człowiek. Zanim cokolwiek usuniemy, upewnimy się, że prośba przychodzi od osoby, do której konto należy — dlatego pisz z adresu z konta.
- 3.3 Odpowiadamy w godzinach pracy obsługi, podanych w centrum pomocy. Ustawowy termin na wniosek o usunięcie danych to miesiąc.
- 3.4 Jeśli na saldzie zostały pieniądze albo trwa transakcja, odpiszemy, co trzeba zrobić najpierw. Pieniądze nie przepadają.
4
Co usuwamy przy zamknięciu konta
W skrócie
Wszystko, co tworzy profil i pozwala się z tobą skontaktować.
- 4.1 Profil: imię, nazwisko, nazwę profilu, opis „o mnie”, miasto i zdjęcie profilowe.
- 4.2 Dane kontaktowe i rozliczeniowe zapisane przy koncie: adres e-mail, telefon, adres do nadań, dane do DAC7, końcówkę numeru rachunku.
- 4.3 Oferty razem ze zdjęciami, wysłane wiadomości, obserwowane rzeczy i osoby, powiadomienia.
- 4.4 Zapisane urządzenia, sesje na stronie i zalogowania w aplikacji. Hasło i weryfikacja dwuetapowa przestają działać — na zamknięte konto nie da się zalogować.
5
Co zostaje i jak długo
W skrócie
Tylko to, czego wymaga prawo — i ani dnia dłużej.
- 5.1 Dane transakcji wymagane przez prawo podatkowe i przepisy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy: kwoty, daty i identyfikatory stron. Przechowujemy je 5 lat od końca roku, w którym powstał obowiązek podatkowy. Są zanonimizowane w serwisie i dostępne tylko na żądanie uprawnionych organów. Tego terminu nie skracamy na prośbę, bo wynika z przepisów.
- 5.2 Nagrania pakowania i rozpakowania powiązane z transakcją: 90 dni od jej zamknięcia, potem kasujemy plik. Spór wstrzymuje kasowanie do jego rozstrzygnięcia.
- 5.3 Rejestr zgód: data, wersja tekstu i decyzja. To dowód, że zgoda była albo że została wycofana — bez niego nie umielibyśmy tego wykazać.
- 5.4 Zamówienia z przeszłości wiedzą, że stroną było zamknięte konto, ale nie widać przy nich już imienia ani danych kontaktowych.
6
Zanim usuniesz konto
- 6.1 Pobierz kopię swoich danych: na vistitio.pl Ustawienia → Prywatność i zgody → „Pobierz kopię danych”. Plik powstaje od razu. Po zamknięciu konta nie będzie już skąd go pobrać.
- 6.2 Chcesz tylko odpocząć od sprzedawania? Zamiast usuwać konto, włącz urlop w ustawieniach — oferty znikną ze sprzedaży i wrócą, kiedy zechcesz.